Je hoogteprogramma stopt nooit omdat je apparatuur dat doet
Service is geen extra, maar onderdeel van elk programma. Dit is wat je van ons mag verwachten, van de levering tot de nazorg. Waar het per land verschilt, staat het erbij.
Professionele levering
In Nederland, België en Luxemburg brengt een Altitude Specialist je systeem op een afgesproken dag bij je thuis. Elders in Europa versturen we het per koerier, met track & trace.
Installatie
In de Benelux plaatst onze technicus de tent over je bed, sluit de generator aan en test het systeem tot alles werkt. Elders in Europa zet je het systeem zelf op met de handleiding; lukt iets niet, dan helpen we je telefonisch of per mail.
Persoonlijke setup
Je starthoogte en opbouwschema worden afgestemd op je doel en je ervaring. Je krijgt uitleg en een zuurstofmeter.
Hoogtebegeleiding
Begeleiding op basis van je doel, programma, respons en voortgang. Vragen over je SpO₂ of je opbouw? Wij denken mee.
Technische support
Vragen over je generator, tent of meter? Onze support helpt je snel verder, telefonisch of via e-mail.
Vervangservice
Doet je generator het niet meer? Wij vervangen hem, zodat je hoogteprogramma niet stopt omdat je apparatuur dat doet. Buiten de Benelux spreken we de vervanging persoonlijk met je af.
Ophaling of retour
In de Benelux halen we het systeem na je programma weer op; je hoeft niets in te pakken of te verzenden. Elders in Europa stuur je het op eigen kosten terug in de originele verpakking.
Nazorg
Ook na je programma blijven we bereikbaar: voor een volgend doel, een vervolgprogramma of een aankoop met huurkorting.
Huur eerst, koop later
50% van je huurbedrag wordt in mindering gebracht op de aankoopfactuur van je systeem.
Levering, installatie en ophaling op deze pagina gaan over huren. Kocht je een systeem? Verzendkosten zie je bij het afrekenen in de webshop; voor support, onderhoud en revisie kun je bij ons terecht. Service en onderhoud
Wat je krijgt, hangt af van waar je woont
In Nederland, België en Luxemburg komen we zelf bij je thuis. Elders in Europa versturen we je systeem per koerier. Programma, systeem en begeleiding zijn overal dezelfde.
Nederland, België en Luxemburg
€ 125 per week, plus eenmalig € 90 voor levering en installatie
- Levering
- Een Altitude Specialist brengt het systeem op een afgesproken dag bij je thuis.
- Installatie
- Wij installeren en testen het systeem bij je thuis.
- Uitleg en begeleiding
- Persoonlijke uitleg bij de installatie, daarna begeleiding via My Altitude, telefoon en mail.
- Na je programma
- Wij halen het systeem bij je op, zonder extra kosten.
- Betalen
- Bij de levering, contant aan onze Altitude Specialist, of vooraf op factuur als je dat liever hebt.
- Annuleren
- Kosteloos tot de levering.
Elders in Europa
Leverbaar in Duitsland, Denemarken, Frankrijk, Italië, Oostenrijk, Finland, Spanje, Zweden en Portugal.
€ 150 per week, plus eenmalig € 90 tot € 140 verzending, afhankelijk van het land
- Levering
- Per koerier met track & trace, zodra de factuur betaald is.
- Installatie
- Je zet het systeem zelf op met de handleiding. Lukt iets niet, dan helpen we je telefonisch of per mail.
- Uitleg en begeleiding
- Uitleg in de handleiding en in My Altitude, begeleiding via telefoon en mail.
- Na je programma
- Je stuurt het systeem terug in de originele verpakking. Die retourzending regel en betaal je zelf.
- Betalen
- Op factuur, twee weken voor de levering. We versturen zodra die betaald is.
- Annuleren
- Kosteloos tot de factuur, twee weken voor de levering.
Alle prijzen inclusief btw. Je exacte totaal voor jouw periode en land zie je in je aanvraag, voordat je iets verstuurt.
Woon je in een ander land? Dan bekijken we graag persoonlijk wat mogelijk is. Neem contact op
Elke generator heeft een paspoort
Elke Altitude Dream generator heeft een uniek nummer en een digitaal paspoort: onderhoudshistoriek, halfjaarlijkse controles, geluidsmetingen en filterstatus. Zo weten we altijd in welke staat jouw systeem is, nog voor het bij je thuis staat.
Voorbeeld
Dream Generator
AD-GEN-0027
- OnderhoudshistoriekRevisie in ons eigen servicecenter
- ControleUitgevoerd
- GeluidsmetingGemeten en genoteerd
- HEPA-filterIn orde
Zo begeleiden we je
Na de levering gaat je programma verder in My Altitude: elke dag één meting, één advies en zicht op wat je opbouwt.
- Elke ochtend één meting
- Je saturatie bepaalt wat je 's avonds doet: een stand omhoog, houden of omlaag.
- Uren op hoogte
- Je ziet elke dag wat je opbouwt: nachten, uren en je hoogte in meters.
- Wij kijken mee
- Onze Altitude Specialisten zien dezelfde cijfers en alarmklachten bereiken ons meteen. Je coach kijkt mee als jij dat wilt.
My Altitude
Goedenavond Thomas
Kilimanjaro (5895 m) · zondag 22 november
Jouw programma
Nacht 12 van 35
woensdag 28 oktober · nog 23 nachten na vannacht
Vannacht
2.145 m
stand 6.5, zo hoog als de Col du Tourmalet
90,5 van 280 uur op hoogte
Begeleiding actief7 van 7 recente ochtenden ingevuld
- Laatste nacht:
- vr 20 nov
- Ophaling:
- za 21 nov
- Vertrek:
- zo 22 nov