Votre programme d’altitude ne doit jamais s’arrêter parce que votre équipement s’arrête
Le service n’est pas un supplément mais une partie de chaque programme. Là où il diffère selon le pays, nous le précisons.
Livraison professionnelle
Aux Pays-Bas, en Belgique et au Luxembourg, un Altitude Specialist apporte votre système chez vous au jour convenu. Ailleurs en Europe, nous l’expédions par coursier, avec suivi.
Installation
Au Benelux, notre technicien installe la tente sur votre lit, connecte le générateur et teste le système. Ailleurs en Europe, vous installez le système vous-même grâce à la notice ; en cas de difficulté, nous vous aidons par téléphone ou par e-mail.
Configuration personnelle
Votre altitude de départ et votre progression sont adaptées à votre objectif et votre expérience.
Accompagnement altitude
Accompagnement basé sur votre objectif, programme, réponse et progression.
Support technique
Des questions sur votre générateur, tente ou oxymètre ? Notre support vous aide rapidement.
Service de remplacement
Générateur en panne ? Nous le remplaçons pour que votre programme ne s’arrête jamais. Hors Benelux, nous convenons du remplacement avec vous personnellement.
Collecte ou retour
Au Benelux, nous récupérons le système après votre programme ; rien à emballer ni à expédier. Ailleurs en Europe, vous le renvoyez à vos frais dans son emballage d’origine.
Suivi
Nous restons disponibles après votre programme.
Louez d’abord, achetez ensuite
50 % du montant de la location est déduit de la facture d’achat.
La livraison, l’installation et la collecte décrites ici concernent la location. Vous avez acheté un système ? Vous voyez les frais d’expédition au paiement dans la boutique ; pour le support, l’entretien et la révision, nous sommes là. Service et entretien
Ce que vous recevez dépend de votre lieu de résidence
Aux Pays-Bas, en Belgique et au Luxembourg, nous venons nous-mêmes chez vous. Ailleurs en Europe, nous expédions votre système par coursier. Le programme, le système et l’accompagnement sont les mêmes partout.
Pays-Bas, Belgique et Luxembourg
125 € par semaine, plus 90 € une fois pour la livraison et l’installation
- Livraison
- Un Altitude Specialist apporte le système chez vous au jour convenu.
- Installation
- Nous installons et testons le système chez vous.
- Explication et accompagnement
- Explication personnelle à l’installation, puis accompagnement via My Altitude, par téléphone et par e-mail.
- Après votre programme
- Nous venons récupérer le système chez vous, sans frais supplémentaires.
- Paiement
- À la livraison, en espèces à notre Altitude Specialist, ou à l’avance sur facture si vous préférez.
- Annulation
- Gratuite jusqu’à la livraison.
Ailleurs en Europe
Livrable en Allemagne, Danemark, France, Italie, Autriche, Finlande, Espagne, Suède et Portugal.
150 € par semaine, plus 90 € à 140 € une fois pour l’expédition, selon le pays
- Livraison
- Par coursier avec suivi (track & trace), dès que la facture est payée.
- Installation
- Vous installez le système vous-même grâce à la notice. En cas de difficulté, nous vous aidons par téléphone ou par e-mail.
- Explication et accompagnement
- Explication dans la notice et dans My Altitude, accompagnement par téléphone et par e-mail.
- Après votre programme
- Vous renvoyez le système dans son emballage d’origine. Ce retour est organisé et payé par vos soins.
- Paiement
- Sur facture, deux semaines avant la livraison. Nous expédions dès qu’elle est payée.
- Annulation
- Gratuite jusqu’à la facture, deux semaines avant la livraison.
Tous les prix TVA comprise. Vous voyez votre total exact pour votre période et votre pays dans votre demande, avant tout envoi.
Vous habitez dans un autre pays ? Nous examinons volontiers ce qui est possible. Nous contacter
Chaque générateur a un passeport
Chaque générateur Altitude Dream a un numéro unique et un passeport numérique : historique d’entretien, contrôles semestriels, mesures de bruit et état du filtre. Nous connaissons l’état de votre système avant qu’il n’arrive chez vous.
Exemple
Dream Generator
AD-GEN-0027
- Historique d’entretienRévision dans notre propre centre de service
- ContrôleEffectué
- Mesure sonoreMesurée et notée
- Filtre HEPAEn bon état
Voici comment nous vous accompagnons
Après la livraison, votre programme continue dans My Altitude : chaque jour une mesure, un conseil et une vue claire sur ce que vous construisez.
- Une mesure chaque matin
- Votre saturation décide de ce que vous faites le soir : une position plus haut, maintenir, ou une position plus bas.
- Heures en altitude
- Vous voyez chaque jour ce que vous construisez : nuits, heures et votre altitude en mètres.
- Nous suivons avec vous
- Nos Altitude Specialists voient les mêmes chiffres et les symptômes d’alarme nous parviennent aussitôt. Votre coach suit aussi, si vous le souhaitez.
My Altitude
Bonsoir Thomas
Kilimanjaro (5895 m) · lundi 23 novembre
Votre programme
Nuit 12 sur 35
jeudi 29 octobre · encore 23 nuits après cette nuit
Cette nuit
2 145 m
réglage 6.5, aussi haut que le col du Tourmalet
90,5 des 280 heures en altitude
Accompagnement actif7 matins sur 7 renseignés récemment
- Dernière nuit:
- sam. 21 nov.
- Enlèvement:
- dim. 22 nov.
- Départ:
- lun. 23 nov.