Deine Daten. Mit Sorgfalt behandelt.

Die Website besuchen

Technische Daten, die nötig sind, um die Seite anzuzeigen, etwa deine IP-Adresse während des Besuchs und deine Sprachwahl, sowie anonyme Besuchsstatistiken. Siehe Cookies und Statistiken.

Eine Frage stellen oder Beratung anfragen

Dein Vorname, deine E-Mail-Adresse, optional deine Telefonnummer und deine Nachricht. Im Kontaktformular fragen wir manchmal nach Kontext, etwa deinem Ziel, deinem Sport oder dem System, das du besitzt. Im Leistungsrechner schickst du uns dein Szenario (Sport, Distanz oder Leistung, Trainingswochen und, falls du es ausfüllst, ob dein Eisenstatus bekannt ist), damit wir es dir per E-Mail senden können.

Ein Höhenzelt mieten

Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse und Land, dein Ziel (Expedition oder Wettkampf mit Datum), das gewählte System, der Mietzeitraum und wie du uns kennst. Während der Miete kommen Servicedaten dazu: Liefer- und Abholtermine, das zugewiesene System und Notizen unseres Teams zu Installation und Service.

Im Webshop kaufen

Deine Bestellung, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Die Zahlung läuft über den Zahlungsanbieter des Webshops; wir sehen keine Karten- oder Kontodaten, nur ob die Zahlung erfolgreich war.

My Altitude Dream

Dein Reservierungscode und deine E-Mail-Adresse zum Anmelden, dein persönliches Programm (Ziel, Datum, Schlafhöhe je Phase) und, falls du sie eingibst, deine Morgenmessungen: Sauerstoffsättigung (SpO₂), eingestellte Höhe und Stunden in der Höhe. Mehr unter My Altitude Dream und deine Messwerte.

Eine Bewertung schreiben

Deine Bewertung, dein Text, optional ein Foto, dein Vorname und Wohnort sowie deine Entscheidungen zur Veröffentlichung. Deine Empfehlungsnote (0 bis 10) ist nur für uns und wird nie veröffentlicht.

Den Höhen-Berater nutzen

Die Auswahl und der Text, die du für eine Empfehlung eingibst. Ohne Reservierung oder Konto verknüpfen wir sie nicht mit dir als Person.

Zu deiner Gesundheit fragen wir nichts, mit zwei Ausnahmen, die du selbst wählst: deine Morgenmessungen in My Altitude Dream und die optionale Frage nach deinem Eisenstatus im Leistungsrechner. Teilst du uns trotzdem etwas Medizinisches mit, verwenden wir es nur, um dich sicher zu beraten. Ein Höhensystem ist kein Medizinprodukt; sprich bei einer Erkrankung zuerst mit deinem Arzt (siehe unseren Disclaimer).

Das Datenschutzrecht (DSGVO) verlangt für jede Verwendung eine Rechtsgrundlage. Das sind unsere:

Deine Anfrage, Miete oder deinen Kauf ausführen

Deine Reservierung bearbeiten, dein Programm empfehlen, liefern, installieren, unterstützen, abholen und abrechnen. Grundlage: der Vertrag mit dir oder die Schritte dahin.

Deine Fragen beantworten

Kontakt- und Beratungsanfragen nachgehen und dir das Ergebnis des Leistungsrechners oder das eBook schicken. Grundlage: die Erfüllung deiner Anfrage und unser berechtigtes Interesse, erreichbar zu sein.

Dich in My Altitude Dream persönlich begleiten

Dein Programm anzeigen und deine Morgenmessungen festhalten, damit du sicher aufbauen kannst. Grundlage: der Mietvertrag für dein Programm und, für die Messwerte, deine eigene Entscheidung, sie einzugeben.

Nach deiner Erfahrung fragen und sie veröffentlichen

Nach deiner Miete fragen wir, wie es war. Die Veröffentlichung deiner Bewertung, deines Namens oder deines Fotos erfolgt nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung, die du jederzeit widerrufen kannst.

Gesetzliche Pflichten

Rechnungen und Zahlungsdaten für Buchhaltung und Umsatzsteuer aufbewahren.

Unseren Service verbessern und absichern

Anonyme Besuchsstatistiken, Missbrauch verhindern, Fehler finden. Grundlage: unser berechtigtes Interesse; wir wählen dabei Mittel mit so wenig personenbezogenen Daten wie möglich.

Einen Partnervorteil anwenden

Kommst du über einen Partnerverein oder eine Partnerorganisation, merken wir uns diese Empfehlung, um dir den vereinbarten Vorteil zu geben und dem Partner mitzuteilen, dass deine Anfrage vorliegt. Grundlage: die Ausführung deiner Anfrage und unser berechtigtes Interesse an der Zusammenarbeit.

Was wir nicht tun: Wir verkaufen deine Daten nicht, wir verwenden keine Werbe-Pixel, wir erstellen keine Marketingprofile und wir treffen keine automatisierten Entscheidungen mit Folgen für dich. Die Empfehlungen des Höhen-Beraters und des Leistungsrechners sind Rechenhilfen; unser Team bestätigt jede Reservierung persönlich.

Anmelden ohne Passwort

Du meldest dich mit deinem Reservierungscode und der E-Mail-Adresse deiner Reservierung an. Wir schicken dir einen einmaligen Link, der 15 Minuten gültig ist. Danach bleibst du auf diesem Gerät 30 Tage über ein sicheres Cookie angemeldet, das du jederzeit selbst im Browser löschen kannst.

Was du eingibst

• Deine Morgenmessung: Sauerstoffsättigung (SpO₂, in Prozent), die Höhe, auf der du geschlafen hast, und die Stunden in der Höhe.
• Dein Programm selbst (Ziel, Datum und Schlafhöhe je Phase) stellen wir aus deiner Reservierung zusammen; dafür gibst du nichts ein.

Wofür wir es verwenden, und wofür nicht

Deine Messwerte zeigen wir dir, mit einer Richtlinie, die Höhe zu erhöhen, zu halten oder zu senken. Diese Richtlinie ist eine feste Rechenregel auf Basis deiner Sättigung, kein medizinisches Urteil. Wir mailen deine Messwerte nicht, teilen sie nicht mit Partnern und verwenden sie nicht für Marketing oder Statistik.

Wer Zugriff hat

Deine Messwerte liegen in unserer gesicherten Datenbank in Frankfurt und sind nur in deinem eigenen My Altitude Dream-Bereich zu sehen. Unser Team hat dafür keine Ansicht; nur ein Administrator mit Datenbankzugriff kommt heran, etwa bei technischer Wartung oder auf deinen Wunsch.

Löschen

Möchtest du deine Messwerte oder dein Programm löschen lassen? Schreib uns an info@altitudedream.com; wir löschen sie und bestätigen es dir. Eine Schaltfläche, um das selbst zu tun, steht auf unserer Planung.

Messwerte deines Körpers können rechtlich als Gesundheitsdaten gelten. Deshalb ist die Eingabe immer deine Entscheidung, wir zeigen sie nur dir und löschen sie auf deinen Wunsch. Deine Begleitung funktioniert auch, wenn du deine Werte nur für dich notierst.

Mietanfrage und Programm

Nach deiner Anfrage erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deinem Programm, dem Zeitraum, dem System und der Preisaufstellung, und unser Team wird benachrichtigt. Wir rufen dich an oder schreiben dir, um die Lieferung abzustimmen. Den Status deiner Anfrage verfolgst du über den Link in dieser E-Mail.

Kommst du über einen Partner (zum Beispiel einen Verein, Trainer oder Reiseveranstalter), teilen wir diesem Partner mit, dass eine Anfrage vorliegt, mit deinem Namen und dem Mietzeitraum, damit der vereinbarte Vorteil stimmt. Mehr sieht ein Partner nicht: keine Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.

Lieferung, Installation und Service

Unser Team verwendet deinen Namen, deine Adresse und Telefonnummer, um zu liefern, zu installieren und abzuholen. Wir planen das in einem Kalender, den unsere Mitarbeiter auf ihrem eigenen Gerät sehen. Beim Service fotografieren wir manchmal das System, etwa bei einer Inspektion; diese Fotos sind nur für unser Team.

Rechnungen und Buchhaltung

Rechnungen für Miete und Webshop-Bestellungen erstellen wir in WeFact, unserer niederländischen Rechnungssoftware. Darin stehen dein Name, deine Adresse, deine E-Mail-Adresse und die Rechnungspositionen. Rechnungen bewahren wir so lange auf, wie das Buchhaltungs- und Umsatzsteuerrecht es vorschreibt.

Webshop und Bezahlen

Unser Webshop läuft auf WooCommerce. Deine Bestelldaten kommen vom Webshop auf unsere Plattform, um die Rechnung zu erstellen. Die Zahlung selbst erfolgt beim Zahlungsanbieter des Webshops; Karten- und Kontodaten gelangen nicht zu uns. Die Miete bezahlst du nach der Lieferung auf Rechnung.

Nutzt du das Kontaktformular, forderst du das eBook an oder lässt du dir ein Szenario aus dem Leistungsrechner schicken, erreicht das unser Team per E-Mail, und du erhältst, wo zutreffend, das Gewünschte per E-Mail. Deine Frage beantworten wir persönlich.

Service-E-Mails bei einer Miete: eine Bestätigung deiner Anfrage und der Planung, praktische Hinweise zur Lieferung und einige Wochen nach Ende eine Einladung, deine Erfahrung zu teilen, mit höchstens einer Erinnerung. Diese E-Mails gehören zum Service. Möchtest du die Einladung zur Bewertung nicht? Sag uns Bescheid, dann schalten wir sie für dich ab.

Wir versenden unsere E-Mails über Resend, mit Servern in der EU, und Service-E-Mails an bestehende Kunden über den niederländischen Mailing-Dienst Mammoet Mail. Beide sehen deine E-Mail-Adresse und den Inhalt der E-Mail und dürfen sie nur zur Zustellung verwenden.

Einen Newsletter erhältst du nur, wenn du dich dafür angemeldet hast. Abmelden kannst du dich dann in jeder E-Mail oder mit einer kurzen Nachricht an info@altitudedream.com.

Statistiken: Wir nutzen Vercel Web Analytics, um zu sehen, welche Seiten besucht werden und wie die Mietanfrage durchlaufen wird. Das funktioniert ohne Cookies und ohne einzelne Besucher zu verfolgen; wir sehen Zahlen, keine Personen. In der Anfrage messen wir Schritte (zum Beispiel "Ziel gewählt"), nie deinen Namen oder deine Kontaktdaten.

Kein Tracking: Wir verwenden kein Google Analytics, keine Werbe-Pixel von Meta oder anderen Netzwerken und keine Tools, die deine Mausbewegungen aufzeichnen.

Videos: Auf einigen Seiten stehen YouTube-Videos. Sie starten erst nach deinem Klick, im datenschutzfreundlichen Modus von YouTube (youtube-nocookie.com). Das Vorschaubild kommt allerdings direkt von YouTube; dabei sieht Google deine IP-Adresse.

Browserspeicher: Die Mietanfrage speichert deine Zwischenschritte (Ziel, Zeitraum, System; keine Kontaktdaten) vorübergehend in deinem Browser, damit du nach einem Neuladen nicht von vorn beginnen musst. Dieser Speicher verschwindet nach dem Absenden oder beim Schließen des Tabs.

Webshop: Unser Webshop (WordPress und WooCommerce) verwendet eigene funktionale Cookies für Warenkorb und Kasse.

Diese Dienstleister (Auftragsverarbeiter) arbeiten in unserem Auftrag und dürfen deine Daten nur für die vereinbarte Aufgabe verwenden:

Vercel

Hosting von altitudedream.com und Speicherung der Bewertungsfotos. Unsere Anwendung und der Speicher laufen in Frankfurt (EU). Vercel ist ein US-Unternehmen.

Neon

Unsere Datenbank: Reservierungen, Kundendaten, Programme und Bewertungen. Frankfurt (EU).

Resend

Versand unserer E-Mails. Server in Irland (EU).

Mammoet Mail

Service-E-Mails an bestehende Kunden. Niederlande.

WeFact

Rechnungsstellung und Debitorenverwaltung. Niederlande.

WordPress und WooCommerce

Unser Webshop läuft auf einer eigenen WordPress-Installation; der Zahlungsanbieter des Webshops verarbeitet deine Zahlung.

Google (YouTube)

Nur für Vorschaubild und Wiedergabe von Videos, siehe Cookies und Statistiken.

Partner: Kommst du über eine Partnerorganisation, sieht diese deinen Namen und Mietzeitraum, um den Vorteil zu bestätigen. Partner erhalten von uns keine Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.

Behörden: nur wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet, etwa bei einer Steuerprüfung.

Außerhalb der Europäischen Union

Wir wählen Dienstleister, die unsere Daten in der EU verarbeiten. Einige, wie Vercel und Google, sind US-Unternehmen. Soweit sie Daten außerhalb der EU einsehen oder verarbeiten können, geschieht das auf Grundlage unseres Auftragsverarbeitungsvertrags mit ihnen und der EU-Standardvertragsklauseln oder einer gleichwertigen Garantie.

KI-Hilfsmittel

Der Höhen-Berater versteht eine frei formulierte Frage mit festen Regeln. Wir haben die Möglichkeit, dafür ein Sprachmodell von Anthropic einzusetzen; es ist standardmäßig aus. Schalten wir es ein, vermerken wir das hier, und nur der Text deiner Frage oder Bewertung geht an diesen Dienst, ohne deinen Namen oder deine Kontaktdaten.

Anmeldelinks und Cookies

Ein Anmeldelink funktioniert 15 Minuten und einmal; abgelaufene Links löschen wir 30 Tage später aus unserer Datenbank. Deine Sitzung in My Altitude Dream endet nach 30 Tagen, das Partner-Cookie nach 90 Tagen und das Begrüßungs-Cookie nach 15 Minuten.

Bewertungen und Fotos

Ein Foto kannst du bis 24 Stunden nach deiner Bewertung hinzufügen. Veröffentlichte Bewertungen und Fotos bleiben, solange deine Einwilligung gilt; widerrufst du sie, nehmen wir sie von der Website und löschen sie auf deinen Wunsch.

Reservierungen und Kundendaten

Während der Miete und danach so lange, wie es für Service, Garantie und die gesetzliche Aufbewahrungspflicht unserer Buchhaltung nötig ist. Die Frist für das Löschen oder Anonymisieren alter Reservierungen legen wir noch endgültig fest. Bittest du um Löschung, tun wir das früher, außer bei dem, was wir gesetzlich aufbewahren müssen.

Rechnungen

So lange, wie das Buchhaltungs- und Umsatzsteuerrecht es vorschreibt.

Programme und Messwerte in My Altitude Dream

Ein Programm, das du ohne Reservierung über den Höhen-Berater erstellt hast, löschen wir nach 90 Tagen. Programme und Messwerte zu deiner Reservierung bewahren wir auf, bis du um Löschung bittest; eine automatische Löschfrist nach Ende deines Programms legen wir noch fest.

Kontaktfragen und E-Mails

In unserem Postfach, solange es nötig ist, um dir zu helfen und Rückfragen zu beantworten.

Besuchsstatistiken

Nur als Summen, ohne personenbezogene Daten. Die täglichen, gehashten Zählungen von Partnerbesuchen löschen wir nach 13 Monaten.

Deine Daten einsehen

Frag uns, welche personenbezogenen Daten wir über dich haben, und erhalte eine Kopie (Auskunftsrecht).

Fehler berichtigen lassen

Stimmt deine Adresse oder E-Mail-Adresse nicht mehr? Wir passen sie an (Recht auf Berichtigung).

Löschen lassen

Bitte uns, deine Daten zu löschen. Das tun wir, außer bei Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, etwa Rechnungen (Recht auf Löschung).

Verwendung einschränken oder widersprechen

Du kannst verlangen, dass wir deine Daten vorübergehend nicht verwenden, oder einer Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses widersprechen, etwa der Einladung zur Bewertung (Recht auf Einschränkung und Widerspruchsrecht).

Deine Daten mitnehmen

Daten, die du uns selbst für deine Miete oder in My Altitude Dream gegeben hast, erhältst du auf Wunsch in einer lesbaren Datei (Recht auf Datenübertragbarkeit).

Einwilligung widerrufen

Hast du eingewilligt, etwa in die Veröffentlichung deiner Bewertung mit Namen oder Foto, kannst du das jederzeit widerrufen. Was davor geschah, bleibt rechtmäßig.

Eine Beschwerde einreichen

Bist du unzufrieden damit, wie wir mit deinen Daten umgehen, sag es uns zuerst; wir klären das gern. Du kannst dich auch an die belgische Datenschutzbehörde wenden oder, wenn du in den Niederlanden wohnst, an die Autoriteit Persoonsgegevens.

So geht es: Schick deine Anfrage an info@altitudedream.com, am besten von der E-Mail-Adresse, die wir von dir kennen. So sind wir sicher, dass wir es mit dir zu tun haben; im Zweifel bitten wir um eine zusätzliche Bestätigung. Du erhältst innerhalb eines Monats eine Antwort. Eine Anfrage ist kostenlos.

• Alle Verbindungen zu altitudedream.com und My Altitude Dream sind verschlüsselt (https).
• Anmeldelinks und Zugangsschlüssel speichern wir nur gehasht; Passwörter von Mitarbeitern ebenfalls.
• Unsere Mitarbeiter sehen nur, was sie für ihre Aufgabe brauchen: ein Techniker die Lieferungen des Tages, ein Administrator die Reservierungen.
• Unsere Datenbank und unser Dateispeicher stehen in Rechenzentren in Frankfurt.
• Eine Datenpanne mit Risiko für dich melden wir der Aufsichtsbehörde und, wenn nötig, dir.

Diese Version stammt vom 7. Oktober 2026 und ist die erste Datenschutzerklärung der neuen Altitude Dream-Plattform; sie ersetzt die Datenschutzrichtlinie vom 1. Januar 2019. Wir aktualisieren sie bei neuen Funktionen in My Altitude Dream, neuen Dienstleistern und neuen gesetzlichen Anforderungen. Frühere Versionen kannst du bei uns anfordern.